De acuerdo a lo informado por autoridades policiales, alrededor de las 15:00 horas del miércoles, se activó la Comisión de Auxilio en razón que ingresó un llamado al 103 de Defensa Civil Municipal, dando cuenta de dos hombres, los cuales estaban desorientados, en la zona del sendero que lleva al glaciar Ojo del Albino. Horas después, surgió otro llamado, que involucraba a una mujer y un niño de 11 años, en similares condiciones pero en Laguna Esmeralda.
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